1、用户进行网上预订必须遵守相关法规，用户要对网上订票的整个过程和全部内容负责；

2、如用户登记成为本网络的会员，为便于联系、沟通及紧急情况的处理，在注册时需如实填写注册信息，同时，用户有义务对自己的用户名及口令严格保密，一旦发生会员泄露用户名和口令，由此造成的一切损失均由该会员本人承担；

3、用户在网上订票时，必须如实填写相关个人资料和联系方法，如因资料不清楚或不详细而造成的订票失败或无法得到凭证，本网络不负任何责任；

4、网上预订流程为：查询——预订——成功——支付。支付方式传统支付：我方收到申请，经处理后即会在1小时内向用户发出通知(e-mail/传真/电话/短信)，用户收到通知后给予确认(e-mail/传真/回电/短信)，至此该预订生效，并按照用户选择的“送票上门”和“自己取票”出票付款；本网络暂未开通在线支付。

5、自行取票：是指您通过电话或直接方问我们的网络订购了我们的产品，在约定的时间内到您所指定的地点（中心的营业点与代理点）付款并取得旅游电子凭证。我们将在您确认了订单后及时将相关信息通知给您（参见上面第三条），深圳旅游集散中心有权取消有明显错误或信息虚假的订单（参见上面第二条）。原则上自行取票的时间为得在出团前一天或以上，部分天天出发一日游团队可以约定在出团前十五分钟。具体情况则由我们的客服人员与您约定的时间为准。

6、送票：是指您通过电话或直接方问我们的网络订购了我们的产品，由我中心客服人员送往您所指定的地点并为您办理付款手续。

     深圳市送票服务收费标准如下：
     （1）深圳特区内三区（罗湖、福田、南山）附加送票快递费：10元
     （2）深圳特区外三区（宝安、龙岗、盐田）附加送票快递费：15元
     （3）深圳市外以外（暂时不开通送票服务。如有不便之处，敬请见谅！）
     注：
     （1）预订票务线路请提前二天！
     （2）送票快递费（按送票次数结算，而非按照票单张数结算）
     （3）货到付款（必须用现金支付费用）
     （4）取得凭证后如需退票，即请客户自行前往前往本中心的客户服务中心退票处办理退票手续（地址：深圳市罗湖区迎春路八号安华大厦4楼深圳旅游集散中心客户服务中心退票处），退票将按《广东省国内旅游报名须知及责任细则》执行。

7、选择订票人数。儿童票价未指定则与成人票价相同。

8、网上预订必须提供真实的用户姓名、证件号码，禁止虚假预订和虚占座位；

9、用户通过本网络已预订好凭证并得到我们的(e-mail/电话/传真/短信)确认后，应尽快付款出票；

10、退票：由于各种原因需要退票的，请尽快将取消信息通知中心客户服务人员；

11、用户办理退票请持凭证和原始发票（如已开）到中心客服中心办理。如委托他人办理，请同时递交定票人的身份证作为授权凭证。