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优质诚信香港游
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优质诚信香港游简介
一、“优质诚信香港游”是香港旅游发展局、深圳市旅游局为提升香港游品质，净化旅游市场，发起并倡导的专业、优质、诚信香港游的旅游产品品牌。“优质诚信香港游”从根本上区别于传统的“低质团”、“购物团”，无论是在交通、餐饮、酒店、行程等硬件方面，还是在领队、导游的服务上都尽可能做到人性化、标准化。尤其是对过往严重影响香港游质量的购物、自费项目作了严格控制和合理的安排，充分保护了游客的权益，同时兼顾游客多方的需求，如确保游客在景点有充分的游览时间，安排自由购物，不进指定购物点，无任何自费景点等，力求让游客既安心自由，又能感受到最精彩的香港。
二、香港旅游发展局、深圳市旅游局全力支持“优质诚信香港游”的市场推广工作。深圳旅游协会、深圳市旅游质监所定期在深圳主要媒体上公告“优质诚信香港游”的服务标准、参考价格、组团社名单、报名电话，引导消费者做出正确的选择，支持“优质诚信香港游”组团社以品质、服务赢得市场。香港旅游业议会随时接受游客对违规行为的投诉并与深圳市旅游质监所、深圳旅游协会建立联合监管机制。深港旅游机构在皇岗口岸设立“优质诚信香港游”专柜，为游客提供“优质诚信香港游”的资讯及旅游服务。香港旅游发展局联合 “优质诚信香港游”各组团社在客源地进行多种形式的推广宣传，深港旅游机构合力在深圳树立“优质诚信香港游”样板，使之成为内地游客优质诚信香港游的一个集散地。
三、“优质诚信香港游”产品由香港旅游发展局、深圳市旅游局委托深圳旅游集散中心策划并操作，深圳国旅新景界、深圳口岸中旅等深圳各主要旅行社联合组团。深圳旅游集散中心为各组团社提供散客网络预订系统、相关资料及游客在口岸的各项服务，并对所承接的旅游服务质量负责。各参与组团社与深圳旅游集散中心本着互惠互利的原则，围绕着共同推动“优质诚信香港游”的目标进行合作。
四、深圳各出境游组团社全力支持配合香港旅游发展局、深圳市旅游局“优质诚信香港游”推广计划。各参与组团社与深圳市旅游局、深圳旅游协会签订“优质诚信香港游”承诺书，享有相关权利并承担相关义务和责任，违反承诺者将受到相应处罚。
五、为加强对深圳组团社香港游的管理，深圳市旅游局要求所有组团社，向消费者发出的香港游行程及相关资料必须注明香港旅游发展局和深圳市旅游质监所的投诉电话，并提示“如游客对随旅游团在香港指定商店所购买的货品不满意，十四天内可以无条件退货”。深圳市旅游质监所负责进行监督、检查。对于违规经营的旅行社，深圳市旅游质监所将严格按照法律规章予以处罚，深圳旅游协会将做出行业谴责，并通报全行业、媒体及港方等。
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